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[1113] 家族の要求に応えることが困難なケース?
日時: 2018/04/17 18:21
名前: 特養megu ID:iTALDHX2 メールを送信する

特養の入所者の家族(身元引受人)への対応について、ご相談いたします。
入所者本人様は、嚥下機能が徐々に低下し、むせ込みがあり、現在はムース食を召し上がっておりますが、毎日、ご家族の面会があり、居室で隠れて常食(パンやお菓子、おにぎりなど)をご本人に食べさせています。こちらも見かけると注意しますが、「私が食べさせるとムセたりなんかしませんよ」と言い、説明やお願いを聞き入れてくれません。先日、嘱託医より「嚥下機能の低下があるため、そのような行為(常食を居室で食べさせる)は危険だから止めてほしい」と説明しても、食べさせ続けています。
施設としましては、今後、ご家族の意向を聞いたうえで専門の医師にかかり、検査や診察した結果をもとに食事形態等を考えて行こうと思います。
また、ご家族は嚥下機能の回復を望んでおります。あまりにも、ご家族のニーズとこちらの提供できるサービスがかけ離れているため、退所してリハビリ病院やニーズに合った施設があれば照会しようと考えておりますが、施設の対応として相応しいのでしょうか。対応等でご意見頂戴したいと思います。よろしくお願いいたします。

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その対応で問題ないと思います。 ( No.1 )
日時: 2018/04/17 19:04
名前: masa◆PQB2uTgXDQ ID:lBy24asA

きちんと専門医の判断に基づいて方針を決定し、それに基づいた対応を行おうとする際に、家族が施設の機能を超えた過度な要求を行うならば、それにすべて応えることはできないとして、しかるべき別な機関を紹介することに何の問題もありません。

施設側は、利用者や家族に真摯に対応すべき義務を負いますが、それは奴隷的対応に終始するという意味ではないので、施設の機能を超えた過度な要求については、毅然とした態度で、場合によっては「できません」ということはあって良いことです。

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