 和歌山のサービス利用者はかわいそうですね。 ( No.18 ) |
- 日時： 2020/01/18 05:35
- 名前： masa◆PQB2uTgXDQ ID:tWqoIdSY
- 介護のプロに徹することが出来ない素人が、タメ口を親しみやすい言葉と勘違いして経営もどきをしても、利用者が集まってきてしまうのが、今のデイサービスのぬるい状況。それに甘えて、サービスマナーのかけらもない対応を続けていると、いずれ感覚がマヒした職員による横柄な言動がスマホで動画撮影され、SNSにアップされて、痛い目に合うでしょう。
我々と利用者の関係は、顧客とサービス提供者の関係であり、家族ではないのだから、その距離はとらねばならないのです。それもわからず、友達のように接するのが良いと思うなら、介護給付費など請求せず、ボランティアでサービス提供すればよいのに。
そもそも介護以外で、顧客にタメ口で接することが許されている商売がありますか。馬鹿げた幼稚な議論はこれ以上続ける必要もない。
和歌山の介護事業経営者らしいが、和歌山といえば海南市の南風園のあの虐待事件の原因が何だったのかをもう一度思い出せと言いたい。こんな下らんレスポンスをつける経営者が、介護をダメにしている。
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