[848] ケアマネの業務について

[848] ケアマネの業務について

日時： 2017/12/25 13:45
名前： 南の島 ID:BB4S17Gk: 居宅のケアマネの業務の範囲の確認をしたいのですが、利用者負担限度額の減免の申請について、数年間ご家族で行っていたので、今回はお知らせをしませんでした。
結果減免の手続きが行われておらず、ご家族様から差額はケアマネが知らせてくれなかったから責任を取って、差額を払うように言われました

どのように対応すべきでしょうか？ご教授ください

ケアマネの業務について ( No.4 )

日時： 2017/12/26 07:59
名前： 南の島 ID:/Hala8RQ

ご意見、ご指導誠にありがとうございます

実は利用事業所において、8月からの請求において減額申請の有無が確認されておらず、7月までの低い自己負担で請求がなされており、施設の言い分として自動更新なのでということで未確認でした
そのため、国保連からはねられ、負担限度額の申請が行われていないことが、10月に発覚したにも関わらず、12月になって利用事業所から2か月分の差額を含めた請求額に家族が愕然としたという経過があります
その結果、減額申請におけるケアマネの説明が足りなかったという苦情です

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