[4124] 施設にモンスターヘルパーはいませんか？

[4124] 施設にモンスターヘルパーはいませんか？

日時： 2022/06/01 12:42
名前： 通りすがり介護福祉士 ID:hvkR3ecg: 自分はあと少しで在籍１年となる介護福祉士なのですが、在籍半年にも満たない年配CW(２級ヘルパー)が信頼関係の構築があまり出来ていないにも関わらず、利用者様との対応で距離感を考えずに対応する事で度々クレーム出ている状況です。

その事を指摘しても変なプライドでもあるのでしょうか、素直に聞き入れる事もせず、また新たな問題(職員or利用者様)を繰り返す方がいて、周囲のスタッフの一部でも一緒にお仕事するのが嫌だなという声も上がっている状況にあります。

私を含めた介護福祉士の他、ヘルパー２級のスタッフ数名とそれぞれ介護スキルにもバラつきがあり、最近になって日勤夜勤とで夕方に一度ショートミーティングも行い、介護の質を高めようとしているのですが、利用者様から頻繁にクレーム頂いて素直に聞き入れない、自分よがりなモンスターヘルパーに手を焼いてます。

こんな状況で皆さんであればどう対処しますか？

組織にも問題はないか？ ( No.1 )

日時： 2022/06/01 13:03
名前： スーヨー ID:e79te3.c

組織において、個人のみが問題ということはありません。
そういう職員が出てくることを許している組織にも問題はあるのかもしれません。

管理者等を含め、利用者に対する言葉使いは適切か？
職員に対するパワハラはないか？
理念や職務規律が飾りになっていないか？

など、組織を省みることで、問題がみえ解決の糸口を掴める可能性もあります。

人材難の中で辞められたら困るというのはあるかもしれませんが、そこは厳しく指摘をしていかないと、そういう職員が増えるかもしれません。

頑張って下さい。

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