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[5966] カスハラ対策について〜毅然とした顧客対応の前提条件 日時： 2026/07/10 12:15 名前： masa◆PQB2uTgXDQ ID:X0bJFCpg カスタマーハラスメント対策が重要と云われる世の中になりましたが、顧客に日ごろ失礼な、「タメ口」で対応している従業員が、顧客の不遜な態度に対して毅然とした対応がとれますか？ マナーに欠ける顧客対応しかできない従業員を放置している介護事業者が、顧客の暴言等に毅然と対応しようとしても、「どの口が言っているんだ」・「お前に謂われたくない」・「そっちの態度をまず直せ」と云われておしまいでしょう。 下記参照ください。 参照：毅然とした顧客対応の前提条件 https://masahero3.livedoor.blog/archives/52172751.html

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利用者との距離感をどうとるのかという悩み ( No.1 ) 日時： 2026/07/14 12:10 名前： masa◆PQB2uTgXDQ ID:Wkpzf7mk 利用者との距離の取り方がわからないっていう人がいます。 私たちは利用者の家族ではないという、ごく当たり前のことから、その距離感を考えれば良いのではないですか？ 下記参照ください。 参照: 利用者との距離感をどうとるのかという悩み https://masahero3.livedoor.blog/archives/52173269.html

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