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[2592] 利用者本位の前提に事業者不本意があるわけではない 日時： 2020/02/05 13:16 名前： masa◆PQB2uTgXDQ ID:wczcBhAs 利用者本位とは、サービス提供者が奴隷のごとくひれ伏すことを意味していません。そんなことを強要する管理職はその地位を去るべきですし、経営者や管理職は、従業員を護るのも職務の家だということを忘れないでほしいです。 参照：利用者本位の前提に事業者不本意があるわけではない http://blog.livedoor.jp/masahero3/archives/52118969.html

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当施設にタイムリーな記事でした。 ( No.1 ) 日時： 2020/02/05 17:16 名前： kim ID:jFHHQTLA 当施設でも通所介護にて過度にサービスを要求してこられる御家族の方がいらっしゃり対応に悩んだ時期がありました。しかし、私（施設長）と管理者で毅然と対応し、ケアマネや包括、指導監査課に相談しその方の契約終了という形で決着しました。その際に、ご家族やご利用者の方に恨み節や脅迫めいたことを言われて心身共に疲れはてました。しかし、masaさんの記事を読み、やはり間違っていなかったと自信と確信を持つことができました。ありがとうございます！！

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