[5955] ご利用者の請求書・領収書の郵送費用の負担について

[5955] ご利用者の請求書・領収書の郵送費用の負担について

日時： 2026/06/25 09:40
名前： 事務員勉強中 ID:9GJ20om2: 請求書・領収書の電子化を進めていますが、ご家族の希望で紙媒体での郵送を希望された場合、一般企業同様に郵送料の負担をいただいている事業所はありますでしょうか。
当方、保険者に確認したところ、徴収は不可との回答をいただきました。

ですが、相談員が担当者会議にて他事業所の契約説明の際に、ご家族に請求書・領収書を郵送で希望する場合は費用をいただいていると説明している事業所があったと話を耳にし、念のため、保険者に確認したら不可との回答。

保険者は今回、郵送料の負担を利用者に求めてよいか質問を受けたのは初めてだが、検討した結果、費用徴収はふさわしくないとの回答でして。

聞かずに徴収していた方が良かったのかとモヤモヤが残り…

口座引落手数料も同様な考え方でしょうか ( No.8 )

日時： 2026/06/26 08:37
名前： 事務員Z ID:p7Kq9tJY

老健施設で働く事務員です。

少し話題と反れますが、当事業所では口座引落（手数料は事業所負担）で利用料を徴収しています。もし、口座引落が難しい場合は、銀行振込（手数料は利用者負担）または、窓口現金払いとしています。

この口座引落は50円超の手数料がかかりますし、預金不足の場合は引落できなくとも手数料が発生します。

ほとんどの利用者（家族）が口座引落を選んでいますが、請求書・領収書発行と同様に、毎月の口座引落の手数料を利用者に負担を求めても良いものでしょうか？

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