[6064] AI活用と個人情報の問題について

[6064] AI活用と個人情報の問題について

日時： 2026/10/26 13:34
名前： さかた ID:6Avu1/zM: ケアマネ業務を、一部AIを使用する事が推進されています。そのような研修も多く開催されています。
私も研修によく出ていますが、よくあるのが「担当者会議を録音→Gemini等で会議録作成」「アセスメント内容をチャットGPTに読ませる→プラン作成」のようなものです。
個人情報はふせてAIにアップロードする事が推奨されていますが、どうしても難しいと思います。個人情報のリスクを考えて、便利とは思いつつ当事業所ではAIを活用していません。
先日、報道で「パナソニック、33万人分の個人情報を外部AIにアップロード」という事があり、余計に怖くなりました。

とはいえ、これからの時代AIの活用はかかせないとも思っています。
そのあたり、どのように考えて、どのような点を注意して推進されているのか、情報を欲しいです。

「禁止」より「安全な道具とルールを用意する」方向で進めています ( No.5 )

日時： 2026/10/31 09:43
名前： poko ID:7IbmMJ5I

社内でDX推進を担当している者です。当方の取り組みが参考になればと思い、書き込みます。

スレ主様が心配されている「職員が勝手に無料AIを使ってしまう」問題は、当方でも最初に話し合いました。
結論としては、禁止するだけでは、かえって見えないところで使われてしまうと考えました。
そこで「会社が安全な道具を用意し、使い方のルールを決めて、使った内容を見える化する」という方針で進めています。

① 社内でガイドラインを先に作る
「生成AI安全利用ガイドライン」を法人で作りました。
ここでは、使ってよいAIサービス、入力してはいけない情報、AIが出した内容は必ず人が確認すること、などを決めています。
ツールを入れるより先に、このルールを作りました。

➁個人情報は「入れない工夫」を基本にする
法人契約でもリスクはゼロではありません。そのため、まずは個人情報を扱わない業務から使っています。
例えば、決算資料の分析コメント、研修資料、会議資料、マニュアル作りなどです。
氏名・住所・生年月日などの個人を特定できる情報は入力しないことを原則にしています。

③ 高齢の職員の方への伝え方
「AIは危ないから使わないで」ではなく、「この業務なら、このAIで、こう使ってください」と具体的に示すほうが伝わりやすいと感じています。
使ってよい業務の例と、使ってはいけない業務の例を並べて見せると、判断しやすくなるようです。

ケアプランや勤怠管理のように個人情報が多い業務は、当方でもまだ慎重に検討している段階です。
進めている事業所があれば、ぜひ情報交換させてください。

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