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[5955] ご利用者の請求書・領収書の郵送費用の負担について
日時： 2026/06/25 09:40
名前： 事務員勉強中 ID:9GJ20om2

請求書・領収書の電子化を進めていますが、ご家族の希望で紙媒体での郵送を希望された場合、一般企業同様に郵送料の負担をいただいている事業所はありますでしょうか。
当方、保険者に確認したところ、徴収は不可との回答をいただきました。

ですが、相談員が担当者会議にて他事業所の契約説明の際に、ご家族に請求書・領収書を郵送で希望する場合は費用をいただいていると説明している事業所があったと話を耳にし、念のため、保険者に確認したら不可との回答。

保険者は今回、郵送料の負担を利用者に求めてよいか質問を受けたのは初めてだが、検討した結果、費用徴収はふさわしくないとの回答でして。

聞かずに徴収していた方が良かったのかとモヤモヤが残り…
メンテ

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明記した法律とか根拠分はないかな…。 ( No.4 )
日時： 2026/06/25 15:21
名前： ＫＲ ID:.66bRJXY

郵送代について言及した資料や法律文章はないと思います。

個人的には、本人・ご家族の希望で郵送を望まれた場合は、実費分の郵送代を頂戴することを了解取れば、請求してしまっても問題ないと考えます。

逆に、どういう根拠で保険者が不可としたのか聞いてみたいもんです。

自分なら、その他の日常生活費の解釈で押し通そうとも思いますが、シンプルに事務費用で説明してもいいのかな？とか。
メンテ

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