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[5955] ご利用者の請求書・領収書の郵送費用の負担について
日時： 2026/06/25 09:40
名前： 事務員勉強中 ID:9GJ20om2

請求書・領収書の電子化を進めていますが、ご家族の希望で紙媒体での郵送を希望された場合、一般企業同様に郵送料の負担をいただいている事業所はありますでしょうか。
当方、保険者に確認したところ、徴収は不可との回答をいただきました。

ですが、相談員が担当者会議にて他事業所の契約説明の際に、ご家族に請求書・領収書を郵送で希望する場合は費用をいただいていると説明している事業所があったと話を耳にし、念のため、保険者に確認したら不可との回答。

保険者は今回、郵送料の負担を利用者に求めてよいか質問を受けたのは初めてだが、検討した結果、費用徴収はふさわしくないとの回答でして。

聞かずに徴収していた方が良かったのかとモヤモヤが残り…
メンテ

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照会情報 ( No.19 )
日時： 2026/08/14 16:41
名前： 某施設事務 ID:hLeBNj8Q

北海道某施設です。
キリマンジャロさんのところの「郵送はしない」ってのはなかなか攻めてますね。

当施設も導入を検討していますが、紙請求書が無償だと切り替えが進まないことが想定されるため当局に照会票を送りましたが、文書回答でNGとのご見解をいただきました。
請求書発行にかかる手数料はその他の日常生活費にはあたらず、サービス提供と関係のないものでもないため、利用者から徴収することは認められないとのこと。
なかなか道のりは厳しいです。

以上ご参考まで。
メンテ

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