[5955] ご利用者の請求書・領収書の郵送費用の負担について

[5955] ご利用者の請求書・領収書の郵送費用の負担について

日時： 2026/06/25 09:40
名前： 事務員勉強中 ID:9GJ20om2: 請求書・領収書の電子化を進めていますが、ご家族の希望で紙媒体での郵送を希望された場合、一般企業同様に郵送料の負担をいただいている事業所はありますでしょうか。
当方、保険者に確認したところ、徴収は不可との回答をいただきました。

ですが、相談員が担当者会議にて他事業所の契約説明の際に、ご家族に請求書・領収書を郵送で希望する場合は費用をいただいていると説明している事業所があったと話を耳にし、念のため、保険者に確認したら不可との回答。

保険者は今回、郵送料の負担を利用者に求めてよいか質問を受けたのは初めてだが、検討した結果、費用徴収はふさわしくないとの回答でして。

聞かずに徴収していた方が良かったのかとモヤモヤが残り…

関東地方のとある施設 ( No.16 )

日時： 2026/08/06 10:05
名前： 関東地方のとある施設 ID:ihNXSPOw

当方領収書、請求書そのた同意関係の電子化を進めております。
福祉事務所とも相談しましたが、あくまでも民民での契約として電子と紙とで選択肢を設けていることで、ご家族の希望として紙を選ぶのであれば同意が取れていれば問題ないとの回答でした。事務費や日用品費もそうですが、指導監査で指摘されるのは明確な根拠が設けられているか？家族に対しての説明や同意はおこなっているかを見ているそうです。領収書の発行は義務となりますが、発行手段や費用に関しては、事業所と利用者の契約内容が重視されるそうです。

うちでは、念のため猶予期間として、アナウンスや登録作業を２～３ヶ月かけて、実施月から半年後に有料化する旨を説明しました。

金額の相場や根拠は結構調べましたが、公共料金や携帯料金などを調べた際に220～470円くらいの事例がありました。
発行手数料こんきょとして、郵送代（封書110円）＋印刷代＋紙代＋人件費あたりでしたが、220円が安くて文句が来づらい額かなとも思いましたが、人件費換算した時に正直作業時間にもよりますが、220円だとトントンくらいなので職員の事を考えると250～330円くらいが妥当かなと設定して、ご家族に説明した結果電子化がほとんどの方が電子化を希望されたので、適正だったと思いました。紙発行を希望される方は2／100だけでした。

Page: 1 | 全部表示スレッド一覧新規スレッド作成

題名	タイトルは次の画面で設定してください
名前	「名前#任意の文字列」でトリップ生成
E-Mail	入力するとからメールを受け取れます（アドレス非表示）
パスワード	（記事メンテ時に使用）
投稿キー	（投稿時を入力してください）
コメント
	クッキー保存