[5955] ご利用者の請求書・領収書の郵送費用の負担について

[5955] ご利用者の請求書・領収書の郵送費用の負担について

日時： 2026/06/25 09:40
名前： 事務員勉強中 ID:9GJ20om2: 請求書・領収書の電子化を進めていますが、ご家族の希望で紙媒体での郵送を希望された場合、一般企業同様に郵送料の負担をいただいている事業所はありますでしょうか。
当方、保険者に確認したところ、徴収は不可との回答をいただきました。

ですが、相談員が担当者会議にて他事業所の契約説明の際に、ご家族に請求書・領収書を郵送で希望する場合は費用をいただいていると説明している事業所があったと話を耳にし、念のため、保険者に確認したら不可との回答。

保険者は今回、郵送料の負担を利用者に求めてよいか質問を受けたのは初めてだが、検討した結果、費用徴収はふさわしくないとの回答でして。

聞かずに徴収していた方が良かったのかとモヤモヤが残り…

電子化はぜひ進めたいです ( No.14 )

日時： 2026/06/29 09:08
名前： 事務員Z ID:vEAO6D0Q

masaさん、hikoukigumoさん、トリプルレモンさん、ＫＲさん、コメントありがとうございます。

ご指摘の通り、今までは口座引落を基本としていましたが、今後は重要事項に明記した上で、窓口現金支払いを基本とし、それが難しい場合は、銀行振込（手数料は利用者負担）、または口座引落（手数料は利用者負担）とすれば問題ないと理解できました。

また、口座引落手数料は一律ですので、それほど煩雑ではありません。むしろ、何度も残高確認を依頼しても入金されておらず、再引落のたびに手数料がかかってしまう事にモヤモヤします。必要経費かもしれませんが、家賃の口座引落等、民間では引落手数料を利用者に負担する事が多いので、質問させて頂きました。

なお、口座引落の手数料は、銀行に手数料を支払うのは事業所ですが、その分を施設が利用者に負担を求めますので、重要事項に明記しても問題ないと考えます（給食の委託業者への支払いと同じ感覚です）。

最後に、請求書・領収書の電子化を当施設でも導入を検討したいです。とにかく業務負担が大きく、また、紙やインクなどの経費削減や環境保全の観点からも導入したいです。スマホやネット環境がある利用者（家族）ならば、できる限り電子化の受け取りにご協力頂くために、紙ベースは有料化が有効な手段になると思います。これも同様に、民間では夏からネットの「フレッツ光」が紙ベースは有料化になると先日通知がありました。

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