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[5955] ご利用者の請求書・領収書の郵送費用の負担について
日時： 2026/06/25 09:40
名前： 事務員勉強中 ID:9GJ20om2

請求書・領収書の電子化を進めていますが、ご家族の希望で紙媒体での郵送を希望された場合、一般企業同様に郵送料の負担をいただいている事業所はありますでしょうか。
当方、保険者に確認したところ、徴収は不可との回答をいただきました。

ですが、相談員が担当者会議にて他事業所の契約説明の際に、ご家族に請求書・領収書を郵送で希望する場合は費用をいただいていると説明している事業所があったと話を耳にし、念のため、保険者に確認したら不可との回答。

保険者は今回、郵送料の負担を利用者に求めてよいか質問を受けたのは初めてだが、検討した結果、費用徴収はふさわしくないとの回答でして。

聞かずに徴収していた方が良かったのかとモヤモヤが残り…
メンテ

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口座振替手数料は ( No.10 )
日時： 2026/06/26 10:23
名前： hikoukigumo ID:HYNttQKc

事務員Zさん

事務員Zさんの書き方だと、徴収方法は原則として口座振替えとして事業所側から指定しているようですので、その場合は利用者・家族の選択した別途方法ではないことから、手数料の徴収は不適切と思います。

masaさんのNo7の書き込み趣旨のとおり、原則現金払いまたは口座振り込みだが利用者・家族側の選択で口座振替え希望した場合は手数料負担を求めても良い、ということになりますね。

いずれせによ何らかの手数料を徴収する場合は重要事項説明書に明示が必要です。
メンテ

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